品牌管理：促进公司发展的 10 条营销法则

如果营销的定义是满足人们的需求，那么它最重要的职责就是为人们服务。这就是为什么每家公司实际上都是一家服务公司。无论他们生产什么产品、安装什么系统或使用什么技术，每家公司的主要使命都是为人们服务。 如今，大多数公司所犯的错误是将客户的需求和愿望放在幕后，而忘记了他们是为人服务的。在试图实现销售、市场份额和盈利等目标时，公司忽视了他们的首要职责是为人们服务。然而，成功的营销取决于了解人们的需求、担忧和困难。 品牌管理营销为何存在什么是以人为本的营销？ 提供良好的品牌体验是公司内每个员工的共同责任。品牌不仅通过产品或服务触动消费者的生活，还通过售后服务、呼叫中心和便利的购买过程来触动消费者的生活。换句话说，不仅是营销部门，公司所有员工都应该注重了解客户。 客户体验至关重要。承担起为所有部门的员工提供服务的责任的公司才是获胜的公司。以人为本的公司不断成长并超越竞争对手。



与大多数人的想法相反，营销不仅仅是制作精美的广告活动、设计时尚的包装 南非电话号码数据 或组织令人兴奋的活动。这些是从外部可见的任务，构成营销的一小部分。营销是按照科学规律对品牌的产品、价格、分销、广告维度进行管理，以满足消费者需求的活动。 营销法有哪些？促进公司发展的 10 条营销法则 在拜伦·夏普 的指导下，埃伦伯格研究所制定的营销法则如下： 1.双重危险法 市场份额较小的品牌拥有较少的客户，而且这些客户的忠诚度“略”低于同类产品的平均水平。 麦克菲和后来的埃伦伯格将小品牌用户数量较少和忠诚度较低的事实称为“双重危险”。 一个产品品类中大品牌与小品牌的区别在于大品牌拥有更多的顾客。任何品牌都不可能通过向少数客户销售更多产品（建立忠诚度）来实现增长。 如果不增加客户数量，通过向相同用户销售更多产品，即提高他们的忠诚度，任何公司都无法实现增长。因此，品牌要发展，就必须获得新客户。 小品牌面临着“双重风险”，因为它们接触到的客户较少，而且所创造的忠诚度也较低。 品牌管理营销法 101 2. 大品牌以较低的速度失去客户 所有品牌都会失去客户；这种损失与其市场份额成正比。



市场的绝对数字变化在大品牌客户群中的反映率较低。 例如，假设在一个共有 200 个客户的市场中，领先品牌有 150 个客户，另一个品牌有 50 个客户，平均每年有 20 个客户从一个品牌转换到另一个品牌，并且市场上的客户是恒定的。在这种假设情况下，领先品牌的客户流失率为 10%，第二品牌的客户流失率为 40%。 每家公司都需要计算为忠诚度计划和客户保留分配了多少资源、其成本和对公司的回报。 3. 20%的客户（消费者）产生60%的收入 每家公司 20% 的客户创造了 60% 的收入，而不是 80%，这就是每个品牌都需要新客户的原因。公司的目标应该是赢得新客户。如果公司无法获得新客户，它注定会萎缩。 4. 随着时间的推移，大量用户变成了不频繁用户 所有品牌的忠实客户，即进行密集购买的消费者，随着时间的推移，购买频率会降低。随着时间的推移，不频繁的用户会变成更频繁的用户。 在品牌的世界里，有这样一种模式：从未使用过的用户开始尝试该品牌，尝试过该品牌的人随着时间的推移成为该品牌的重度用户，而重度用户又变成了不常使用的用户。